Répondre

AU SECOURS ! Mais où est ma box ?

Sosheur occasionnel
Envois : 1
Inscrit : ‎28-02-2019

AU SECOURS ! Mais où est ma box ?

Bonjour à tous, 

 

Je vous explique le contexte:

Client depuis 20 ans chez Orange, et depuis très lgtps en offre OPEN, je décide de migrer vers SOSH. Pour ma ligne portable aucun soucis, c'est sur le NET que ça se gate. 

 

Le 07/02 février, je migre ma ligne web vers SOSH fibre. J'informe bien l'opératrice ORANGE que je ne souhaite pas d'interruption de service, elle me confirme qu'il n'y aura aucun soucis. Je l'informe aussi que je ne serai pas là la semaine suivante, en congés, et donc de ne pas m'envoyer la box car le délai des 6 jours pour la récupérer sera trop court, elle est OK.

 

Le lendemain, je recois un statut comme quoi la box a été envoyée... Premier COUAC, comme informé, je n'ai pas pu la récuperer.

Le 18/02 à mon retour de congé, je chat avec SOSH et l'opérateur me confirme qu'il renvoit la box tout de suite.

Le 20/02 ayant aucun nouvelle, je ré-échange avec eux.... pas de pb M. X tout est sous contrôle...

Le 22/02, allez la même... Et là on relance la commande.... ET BIM, plus de web car Orange a coupé ma ligne 

 

Hier, le technicien vient chez moi, et me dit que tout est OK, plus qu'à brancher la box, que je n'ai pas...

Encore un chat, puis un appel car je n'en peux plus... Pas de problème M. X, démain, impossible que vous ne l'ayez pas...

 

MAIS OU EST MA BOX ? Je n'en peux plus d'attendre sans info... J'ai quasi plus de data sur mon téléphone, et je n'en peux plus des opérateurs très gentils de SOSH qui me balade...

 

Que puis-je faire ? Impossible de faire une réclamation chez Orange car je ne suis plus client, et coté SOSH, bajh c'est la cata ?

 

Merci pour votre aide

Sylvain (désespéré)

Votre profil communautaire
Connectez-vous

La communauté Sosh évolue ! Pour conserver votre accès, enregistrez votre identifiant avant le 21/05/2019.

D’ici-là, pas de changement, continuez à utiliser vos identifiants actuels pour vous connecter.

Meilleurs auteurs de solution
Soshers du jour