Accident dans ma Rue / Fibre endommagée

Bonjour,

Il y a un formulaire pour les dommages réseau sur la voie publique : https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Bonjour ALMik 

💡 Lorsque vous êtes client Orange ou Sosh et qu'une situation comme celle-ci intervient, vous pouvez vérifier si l'incident est déclaré via la page Météo du réseau

Si ce n'est pas le cas, et que vous êtes en panne, alors il faut effectivement faire déplacer un technicien (avec rdv). Rassurez-vous, si c'est bien le poteau endommagé qui impacte vos services, alors il s'agit d'un défaut sur notre réseau et par conséquent, l'intervention vous sera offerte (Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.).

🤝 Si vous êtes dans la seconde situation, alors je vous propose mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

👍 J'en profite pour remercier ziv pour son conseil qui est pertinent, surtout lorsque vous n'êtes pas en panne (pour signaler un câble détendu par exemple). 

Si vous utilisez le site dommages réseau, assurez vous, lorsqu'il s'agit de la fibre qu'Orange est bien l'opérateur d'infrastructure en recherchant votre adresse sur la carte officielle de l'Arcep. En cliquant sur un des petits points verts, dans opérateur d'infrastructure vous retrouverez le propriétaire du réseau. 

✅ S'il s'agit d'Orange, alors vous pouvez utiliser l'application/site dommage réseau.
❎ S'il s'agit d'un opérateur tiers, alors il faudra déclarer le dommage sur le site de celui-ci ou vous rapprocher de la mairie dans certains cas.

Bonne journée,

Nicolas