Bonjour.
Nouvel adhérent à l'offre boite internet, je suis sensé être connecté à internet depuis le samedi 03/04 (sms l'indiquant), or ce n'est pas le cas, et le suivi dans l'application indiquait que l'activation était en cours.
J'ai patienté jusqu'au 14/04, sans succès, et j'ai fini par avoir un échange en chat avec un opérateur.
Après discussion, celui-ci à ouvert un incident, avec une intervention prévu ce jour (15/04) de 13h à 18h, sur ma ligne.
J'ai pris reçu les explications sur ce que je devais payer, mais je n'ai aucune nouvelle, et aucune action n'a été faite (toujours pas d'internet).
Côté application smartphone et interface web, je tourne en boucle : il y a une intervention de prévu, mais aucune trace ni dans l'appli smartphone (cette dernière pointe vers le contrat téléphone, malgré changement de compte), ni dans l'appli web.
Côté assistance, le robot m'indique gentiment la sortie après m'avoir indiqué un dossier en cours, pour lequel je demande un lien sms, et ce dernier pointe ... sur l'interface, ou j'essaie de nouveau de saisir le numéro, sans succès : l'interface indique qu'il n'y a pas de dossier en cours.
Je tourne en rond, et rien ne me permet d'en sortit, je n'ai toujours pas internet.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Les automates, c'est bien quand c'est bien programmés, et là, ce n'est pas le cas.
Merci.
