Activation live box

Bonjour,

J'ai donc reçu la live box la semaine derniere et le lendemain un sms me précisant que je pouvais la brancher et que ma ligne est activée. A ce jour toujours pas de connexion... la date maximum d'activation  de la ligne et le 16/01.

En sachant que la ligne  n'a jamais était en service et vient d'étre créer, car maison neuve.

Je ne sais pas si cela est normal ou pas...

Merci pour votre réponse.