Discussion de forum
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Bonjour à tous J'ai souscrit à l'offre Fibre le 6 août 2021 et depuis je n'ai que des problèmes. Outre un service client ou une personne sur 15 est capable de répondre aux questions, ils m'ont en...
Bonjour mapo2
Je suis navré que notre dernier message ne réponde pas à votre question, je vais y remédier.
Une facture de clôture faisant le solde du compte est éditée lors de la résiliation, si le solde est positif , ce qui devrait être le cas dans votre situation si vous avez un avoir d'un montant supérieur au frais de résiliation, un remboursement est fait automatiquement, via un virement sur votre compte si vous étiez en prélèvement automatique ou une lettre cheque dans les autres cas. Il faut compter une quinzaine de jours environ entre l'édition de la facture de clôture et le remboursement de l'avoir.
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Karim