Bonjour à tous,
Je vous contacte au sujet d’un blocage d’adresse mail par orange suite à un abus si j'ai bien compris.
Le 17 janvier, j'ai reçu un SMS sur mon portable disant ceci :
"Info sécurité : Nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte Orange
cl****.***********@wanadoo.fr, pour mettre fin à une activité suspecte. L'accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est suspendu. Quand vous le souhaitez, connectez-vous sur les applis Orange ou sur le site
orange.fr pour débloquer votre compte et renforcer sa sécurité. »
J'ai fait ce qui était demandé sur le site
orange.fr, changé mon mot de passe, activé MobileConnect,etc. mais ma boite mail est toujours bloquée.
Je reçois les mails mais je ne peux pas en envoyer.
Après contact auprès du service client par chat, ils n’ont pas pu résoudre le problème et m'ont dit d'envoyer un mail à
abus@orange.fr mais ne pouvant envoyer de mail, je suis coincée.
Comment débloquer ma boite mail ? Peut-être qu'un web-conseiller pourrait m'aider ?
Merci d’avance pour votre réponse.
