Adresse postale inconnue

[Feedback]

Bonjour,

Je suis client satisfait de Sosh depuis plusieurs années.

Je vais déménager, et je compte déménager mon abonnement fibre.

En faisant la démarche de déménagement, je constate un problème : le test d'éligibilité échoue pour la nouvelle adresse.

Sur la carte du déploiement, toutes les maisons du quartier sont raccordées, y compris la maison mitoyenne (qui l'est effectivement, le voisin me l'a dit).

Je constate, par contre, que ma nouvelle adresse n'y figure pas.

Comment faire ajouter l'adresse à la base de données, afin que je puisse être raccordé ?

[PatriciaZ]

Bonjour @Feedback 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[Marieb47]

Bonjour est il possible de m'aider a changer mon adresse postale. J'ai souscrit mercredi un abonnement internet + TV mais l'adresse que j'ai inscrit et ce qui est marqué sur le contrat abonnement ne correspond pas. On ne m'a pas demandé si j'étais au 1 er étage. Donc on m'a notifié la moitié de mon adresse et décrété que j'étais à l'étage 0. Donc comment est ce possible de m'ouvrir la ligne internet sans la bonne adresse. Je n'arrive pas a vous envoyer un message privé non plus. Ça fait 2 jours que j'essaye de trouver un solution si ce n'est pas règlé avant mardi je vais devoir me rétracter. J'ai essayé de modifier l'adresse postale mais impossible a trouver!!!!! Ça fait 2 jours que je suis chez vous je ne suis pas contente. J'espère qu'on m'aidera à rétablir la bonne adresse pour qu'il n'y est pas de pbm. Je vous remercie. MB

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@PatriciaZ  a écrit :

Bonjour @Feedback 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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