Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Annonces

Vous souhaitez faire partie d'une communauté dynamique et engagée ? Venez découvrir et rejoignez notre programme Top Contributeurs !

Curieux d'en apprendre plus, consultez notre page par ici.

Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Annulation ancien forfait SFR

Bonjour, 

J'ai souscrit un forfait SOSH le 14  décembre 2018 et j'ai donc changé d'opérateur (internet et téléphonie)

La demande de résiliation envers SFR devait être faite par Sosh.Ma nouvelle BOX est opérationnelle depuis le 24 décembre. mais à ce jour SFR n'a toujours pas reçu de demande de résiliation et je paye donc 2 forfaits.

Comme il est impossible de joindre un opérateur chez Sosh par téléphone, que dois-je faire pour résoudre ce problème? Quelqu'un peut t'il m'aider ? Merci d'avance

 

2 réponses2

Bonsoir @Rita Cathy 


Aviez-vous demandé la portabilité de votre numéro de téléphone fixe ?


Martin_G

signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour,

 

Il faut bien comprendre comment marche la portabilité du numéro :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

 

Il y a aussi certains opérateurs qui ne jouent pas le jeu ou ont des procédures de résiliation "spéciales". C'est le cas de SFR qui demande souvent à leurs clients de faire une résiliation "commerciale" explicite à la suite de la résiliation "technique" faite automatiquement par la portabilité du numéro.

 

C'est donc SFR qu'il faut contacter pour comprendre pourquoi la résiliation n'a pas été faite suite à la récupération du numéro fixe (qui est normalement suffisante).

Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Annonces

Vous souhaitez faire partie d'une communauté dynamique et engagée ? Venez découvrir et rejoignez notre programme Top Contributeurs !

Curieux d'en apprendre plus, consultez notre page par ici.

16 sosheurs
connectés