Annulation commande après 21 jours

Bonjour

7 semaines après ma cde de ligne internet Sosh celle-ci n'est toujours pas activée et je n'ai pas non plus reçu de livebox.

Le dernier conseiller contacté par chat m'a fait la proposition étrange de refaire une cde. Pourquoi cette nouvelle cde irait plus vite que l'autre ?

Donc j'en ai marre et je veux résilier. Mais les 21 jours de rétractation sont passés. Donc dans mon suivi de cde plus de bouton "annuler". Déjà je suis sidéré que ce délai court à partir de la cde et non de la livraison du matériel.

Comment faire ?

Merci pour votre aide