Discussion de forum
Appel technicien Orange pour décalage fibre - 1 mois sans internet !
Bonjour,
Je suis dans un cas simillaire,un technicien devait venir ce samedi 18 juillet faire le raccordement à la fibre (alors quelle est déja dans l'appartement et que l'ancien locataire l'avait) mais le rendez vous viens d'être décallé au 31 juillet car des références techniques dues par l'opérateur ayant déployé la fibre sont manquantes. Lorsque nous avons contacté le conseiller celui ci nous à repondu que tant que le rendez vous n'avais pas eu lieu (le 31 juillet) il ne pouvait rien pour nous! . Nous sommes en télétravail et il est innaceptable d'avoir à attendre 15 jours supplémentaires sans aucune alternative!
Merci de nous trouver une solution rapidement car ce n'est pas acceptable de payer pour un service innexistant!
cordialement
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Noemie7 As-tu vérifié avant de souscrire que Sosh prévoyait des solutions de secours en cas d'indisponibilité du service (ce n'est pas le cas, tu peux vérifier) ? As-tu vu également que l'usage professionnel d'un abonnement Sosh étant interdit, toute réclamation à ce titre n'a pas d'objet ?
Ne pas payer pour le service est légitime mais ne résoudra pas ton souci, qui est de la responsabilité de ton employeur ; c'est lui qui prend le risque de te faire travailler sur un accès Internet grand public, sans aucune garantie de continuité de service.
