BOITE MAIL PIRATEE IMPOSSIBLE DE REINITIALISER MOT DE PASSE

[LABS]

Bonjour,

Je viens de me faire piratée pour la 2ème fois en 6 mois ma boite mail sosh.

Je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe car on me propose d'envoyer un nouveau mot de passe ;

• soit par mail (je ne peux pas y accéder...)
• soit par SMS ce n'est pas mon tél qui est renseigné surement celui du pirate j'ai les 2 premiers chiffres et les 2 derniers...

Et bien sûr impossible de contacter par téléphone l'équipe SOSH.

Le problème c'est que je l'utilise aussi pour mon travail et aussi les commandes de noel...

Bref la galère.

Y a t-il quelqu'un de SOSH qui puisse m'envoyer en message privé un nouveau mot de passe que je puisse débloquer mon accès à la messagerie??

Merci d'avance!!

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @LABS, 

je je vous en courage à contacter un conseiller sur le tchat pour lui demander la réinitialisation de ce mots de passe : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[LABS]

Un grand merci pour cette astuce.

J'ai effectivement pu tchater avec un conseiller.

Je conserve ce message si besoin!!

Bonne fête de fin d'année!!