Discussion de forum
BUG messagerie mail Orange
Merci pour votre retour.
Au vu du phénomène que vous décrivez, vous avez subit une usurpation frauduleuse d’identité sur votre compte.
💡 Orange ne sera pas en mesure de restaurer les mails qui ont été supprimés via l’identifiant du client.
Concernant l'usurpation de votre identité, seul vous ou l'un de vos proches connaissant votre adresse d'identification et son mot de passe peuvent avoir accès à votre messagerie afin de pouvoir y apporter des modifications.
Si les actions qui ont été menées sur votre messagerie ne proviennent pas de ces personnes, il ne peut que de s'agir d'un pirate qui a provoqué ceci.
Je constate que suite à votre échange par chat, vous avez déjà procédé au renouvellement de votre mot de passe.
En parallèle, je vous invite à consulter notre assistance qui rappelle les bonnes informations à connaître et les bons réflexes à avoir pour prévenir les risques d’usurpation d’identité :
Je vous souhaite une bonne journée.
Loane