Discussion de forum
Baisse du débit internet
Bonjour Letinono
Il faudrait contacter un conseiller via:
https://assistance.sosh.fr/
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Débit.
- Choisir "Dépanner votre connexioninternet à domicile",
- Selectionner le contrat concerné,
- Cliquez sur "Mobile+Livebox ADSL" en bas de page.
En bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller" et "Appeler un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
Bonjour@Letinono ,
Votre débit est-il toujours dégradé ?
Je reste à votre disposition.
Jérôme
Bonjour,
suite a mon appel via la procédure présentée au dessus, mon débit et revenu à la Normale.
cependant, il y a des modifications régulières du débit avec des coupures d’internet.
Ca monte, ca descend en permanence (constaté dans l’application ma livebox)
Je ne comprend si pas pourquoi pendant quasiment 2 ans il ne s’est rien passé été tout d’un coup tout part en vrille. Ou alors c’est parce que à force I really et doit bientôt être disponible dans le quartier donc la qualité de ladsl est volontairement dégradée pour nous encourager à migrer des que ce sera dispo,.. belle théorie du complot non ? :)
