Boîtier fibre qui a été fixer au mur

[Mikazal]

Bonjour

On m’a envoyé un courrier pour retourner le matériel sache. On me réclame la Livebox et le boîtier fibre et dans le cas où je n’ai le retour ne pas me facturer 100 € par appareil. Seulement le technicien lors de l’installation avait fixé ce boîtier au mur et il est impossible de le retirer. Un technicien du SAV m’a expliqué qu’il n’aurait pas dû être fixé au mur comment pouvons-nous retourner l’appareil pour ne pas être facturé

[Lebnet]

Bonjour,

Il faut différencier 3 choses :

- la livebox
- le boitier fibre (soit sous la forme d'un boitier ONT, soit directement dans un gros adaptateur au dos de la livebox)
- la prise fibre (fixée au mur)

La prise fibre n'est pas à restituer, elle reste au mur et servira pour les autres opérateurs si un jour vous êtes également éligible ou également aux futurs locataires.

Si vous voulez voire à quoi ressemble le boitier fibre, n'hésitez pas à regarder dans google images : "orange boitier ont" ou "orange adaptateur SFP"