Discussion de forum

Avatar de Pigly78
Pigly78
Sosheur occasionnel
26-01-2019
Résolu

Bon de restitution livebox

Bonjour,   Je viens de passer d'une offre Orange Open Play 30Go (Fibre+ Mobile) vers des contrats Sosh. Lors de la souscription, on m'a indiqué que le processus serait transparent et que je conser...
  • Avatar de Ludivine_L
    Ludivine_L
    28-01-2019

    Bonjour Pigly78 


    Rassurez vous, il s'agit de mails automatiques.

    Vous pouvez tout à fait conserver votre matériel déjà installé.

    A noter que lorsque vous sortez d'une offre convergente Orange, des frais de sortie d'offre sont facturés conformément aux conditions contractuelles que vous pourrez trouver ici: http://tarifsetcontrats.sosh.fr/


    Ces frais de 50€ vous seront remboursés sur l'une de vos 2 prochaines factures Sosh rassurez vous.

    Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

    Ludivine

Avatar de moi-flo
moi-flo
Mini sosheur
06-02-2019

Bonjour,

J'ai changé de box toujours chez Orange.

Il était prévu que je fasse un échange entre la nouvelle et l'ancienne box au point relai ou j'ai récupé mon colis. Cependant comme le retour de mon ancienne box n'était pas enregistré, le point relai n'a pas voulu me la prendre.

Je ne sais pas comment la retourner. Est-il possible d'avoir un "bon de retour" par mail et de la déposer au point relais ?

Merci d'avance pour la réponse

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