Bon de retour pour le matériel box

Bonjour après avoir chatter avec 6 conseillers je n est toujours pas reçu de bons de retour pour le matériel box ils m ont tous compris et ils m ont tous dis qu il me fesait parvenir le bon par courrier et par mails mais cela fait déjà 1 mois et toujours rien ça deviens lassant vue le service client je crois que je vais résilier également mon abonnement téléphone avez vous d autres alternatives merci