Box en panne ! Que faire?

Bonjour,

Cela fait 2 jours que ma connexion saute toutes les 10 min et je suis obligé de relancer la box à chaque fois.

Impossible de contacter l'assistance car il n'y a que le tchat, et comme ma box plante... je suis déconnecté bien avant avoir eu un conseiller.

Que dois-je faire pour être dépanner ? Quelles sont les démarches?

Par avance merci 

Jory