Box fibre clignote blanc

[Steph851]

Depuis 3 jours, mon fils n'a plus d'internet et sa box clignote en blanc. 

Il est en résidence étudiante et a fait installer la box fin septembre. 

Il a fait un diagnostic qui lui propose le passage d'un technicien pour 69 €.Le problème ne vient pas de lui, hors de question de payer cette somme. 

Je voudrais vos témoignages et solutions. 

[rolandK]

Bonjour @Steph851

A il fait des tests de dépannage ?

Les 69€ ne sont facturés qui si la panne se situe dans la partie privative.

https://assistance.sosh.fr/solures/Depanner%20box

[Steph851]

J'ai fait le test qui me dit qu'il n'y a pas de soucis dans le quartier. 

Il a fait le diagnostic via son compte client, résultat : pas de connexion à internet et propose l'intervention d'un technicien.

Il n'a touché à rien dans son logement depuis l'installation. 

[rolandK]

Bonjour @Steph851

Vous connaissez maintenant les règles, prenez une décision. 

[Steph851]

On a pas vraiment le choix, il ne peut pas rester sans internet mais quand je vois à la télé tout les problèmes avec les techniciens sous traités, je m'inquiète un peu 

[rolandK]

@Steph851

Vous postez sur un forum d'entraide ou il n'y a que les clients qui ont des problèmes qui viennent poster.

Les autres, ceux qui n'ont aucun problème, ne viennent pas, et c'est la grande majorité. 

[ziv]

90% des trains SNCF arrivent à l'heure...