Discussion de forum

Avatar de Guy44
Guy44
Sosheur actif
19-02-2019
Résolu

Brusque Chute de débit ADSL

Bonjour à la communauté   Depuis hier, j'ai ma ligne ADSL qui a brusquement chuté: Passage de 5 Mbit/s (environ) à 2Mbit/s. Je n'ai rien changé dans mon installation   (A noter que mon FAI précé...
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    19-02-2019

    Dans ce cas

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    http://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

     

Avatar de clautty1
clautty1
Sosheur
09-10-2019
Bonjour, Je suis dans le même cas que vous , j'étais près de 8 mbts et je suis retombé à débit descendant 2,14 Mbit/s débit montant 0,45 Mbit/s comme vous le débit semble bloqué ?? je soupçonne sosh de bloquer volontairement le débit. J'ai eu une discussion et ils veulent envoyer un technicien. Pour quoi faire depuis 25 que j'ai internet je sais tout de même comment marche les box , mais je connais également les discours répétitifs des hotline , débranchez , rebranchez , attendez ,....bla bla qui ne sers strictement à rien. L'antenne relais est à 600 mètres de chez moi ? Avant j'ai été chez sfr et Bouygues et j'approchais les 6 mbts. Je suis en recul total , c'est impensable. J'espère qu'un conseiller lira ce post et remontera mon débit , car les resets sont considérés comme une ligne instable , ils l'interprêtent ainsi. Merci de vos conseils, très bonne journée
  • Avatar de clautty1
    clautty1
    Sosheur
    10-10-2019
    Bonjour à tous , Malheureusement cela n'a pas duré. Je suis passé à 6.88 et 0.74 pour retombé 3 heures après à 3.68 et 0.68 Je signale que le relais orange à 600 mètres de chez moi , que je le vois de ma fenêtre et que je n'en suis séparé que par un champ , même pas une maison. Chez la concurrence j'avais environ 7 mb/s et le test ariase m'avait indiqué un débit théorique de 15 mb/s , c'est pourquoi j'avais changé , mais si cela ne s'améliore pas je pense changer à nouveau Bonne journée
  • Avatar de pinprenelle04
    pinprenelle04
    Sosheur occasionnel
    13-02-2020

    Bonsoir dautty , idem pour moi , un conseillé technique a pris ma réclamation en charge , et 3h après environ , problème réglé , ma livebox est de nouveau oppérationelle comme auparavant !....je comprend pas le but de " balancer " cette restriction de débits sans consultation de l'avis du Client au préalable ?....ce comportement inapceptable risque de leurs faire perdre des clients ?...perso , ça fait a peine 3 mois que j'avais choisi Sosh car nous avions déjà un abonnement portable chez eux , et nous étions content d'être client pour l'adsl aussi ...quand cette baisse c'est produite , j'ai appellé un conseillé qui m'a baladé pendand 2h autour de ma box pour des neffles , au bout d'un moment j'ai réalisé que je n'arriverais a rien de cette manière et de plus très déçu !...j'avais même pensé que j'avais fais fausse route en choisissant la boite sosh , et déjà dans ma tête , étant vraiment en colère je pensais changer de nouveau d'opérateur !...pire même , j'ai failli saisir l'Arcep !....bref , ça remarche et j'espère qu'a force de réclamations ils abndonnerons cette pratique......salut a toi ....:Heureux:

Contenu connexe