Bug wifi fibre

Bonjour 

Je suis client depuis 15j à l offre fibre et le wifi ne fonctionne pas bien. La tv est reliée avec des plug in et ne fait que sauter. Même chose pour les téléphones portables ou tablettes car le wifi se déconnecte sans cesse. La box ne montre pas que le wifi est inactif. Diagnostic et réinitialisation effectués sans changement. Impossible de contacter sosh bien entendu... Quelqu'un pourrait m aider svp ?

Merci d'avance.