Discussion de forum
Câble fibre arraché
- Bonjour,
depuis le 8 septembre où j’ai déclaré qu’un camion avait sectionné mon câble, j’ai eu la visite de 5 techniciens qui ont pris des photos et constaté les dégâts.
ils ne sont pas intervenus puisqu’il fallait monter sur mon toit pour rattacher la fibre à ma résidence.
suite à cela on m’a programmé différents rdv, jamais honorés.
après d’interminables discussions par chats oú des techniciens « prenaient en charge ma demande » je suis toujours avec mon câble qui pend lamentablement du poteau avec aucune autre issue possible.
quelle est la personne à qui s’adresser ? Et quelle est la personne responsable qui prend les décisions sensées résoudre efficacement les problèmes ?
4 Réponses
- Bonjour, merci de m’avoir répondu. Je dois laisser ma demande en suspens jusqu’à novembre, pb de santé. J’ai eu un appel récemment avec un technicien qui a pris en charge mon problème. Je verrai en novembre mais c’est dommage que ceci est pris un mois pour avoir quelqu’un en direct
