Câble fibre optique abîmé

Bonjour, 

C'est un enfer Sosh ! 3 jours que je patiente au téléphone pour que ça raccroche sans raison, des heures d'attente sur le tchat à différentes plages horaires : je viens de passer plus de 1h30 à avancer dans la file d'attente, et le tchat s'est coupé tout seul ! Impossible de retrouver sa place !

Je voudrais simplement savoir comment me procurer un nouveau câble de fibre optique reliant la box.

Est-ce qu'on en trouve dans les hrandes surfaces ? Ou est-ce que je dois passer par Sosh, c'est à dire dans des années ?

Je télétravaille et ça devient compliqué.

Merci pour vos réponses, désolé pour l'énervement, mais je n'en revient pas que cela soit aussi difficile de contacter le service client.