Discussion de forum
Changement livebox play
Bonjour Claude61,
Avez-vous reçu un courrier et/ou un mail concernant l'arrêt de votre décodeur Play ? En effet, la date butoir est indiquée sur ce courrier (et mail).
💡 Nous procédons à l'échange des décodeurs TV Play en plusieurs vagues, il y a donc des dates différentes entre mi-novembre et mi-janvier 2025.
Les étapes sont donc la réception d'un courrier d'information à votre adresse d'installation, puis d'un mail sur l'adresse mail de contact.
Une semaine environ suite à la réception du courrier d'information, le nouveau décodeur TV UHD est envoyé directement à l'adresse d'installation via Colissimo avec un bon de restitution de votre ancien matériel en point relais via chronopost.
Cet échange de matériel est gratuit et n'entraîne aucune modification de votre offre. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre fil dédié sur ce sujet.
Est-ce que tout est clair. ? Puis-je faire autre chose pour vous dans l'immédiat ?
Myrielle
Bonjour Claude61,
Avez-vous reçu un courrier et/ou un mail concernant l'arrêt de votre décodeur Play ? En effet, la date butoir est indiquée sur ce courrier (et mail).
💡 Nous procédons à l'échange des décodeurs TV Play en plusieurs vagues, il y a donc des dates différentes entre mi-novembre et mi-janvier 2025.
Les étapes sont donc la réception d'un courrier d'information à votre adresse d'installation, puis d'un mail sur l'adresse mail de contact.
Une semaine environ suite à la réception du courrier d'information, le nouveau décodeur TV UHD est envoyé directement à l'adresse d'installation via Colissimo avec un bon de restitution de votre ancien matériel en point relais via chronopost.
Cet échange de matériel est gratuit et n'entraîne aucune modification de votre offre. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre fil dédié sur ce sujet.
Est-ce que tout est clair. ? Puis-je faire autre chose pour vous dans l'immédiat ?
Myrielle