Discussion de forum

Avatar de GBBLH38
GBBLH38
Sosheur
24-02-2023

Chute de débit

Bonjour, Depuis quelques semaines mon débit VDSL s'est dégradé. J'avais auparavant une connexion stable sur au moins 15 jours à environ 16-18 Mb/s en débit descendant avec une marge au bruit normal...
Avatar de stephrem85
stephrem85
Top Contributeur
12-03-2023

Bonjour GBBLH38 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

 

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

 

 

 

 

 

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

 

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Avatar de GBBLH38
GBBLH38
Sosheur
27-03-2023
Bonjour, Ok merci, Est-ce qu'on peut demander à un conseiller de regarder à distancce la ligne ?
  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    27-03-2023

    Bonjour GBBLH38 


    oui

    • Avatar de GBBLH38
      GBBLH38
      Sosheur
      16-06-2023

      Bonjour.

       

      Que faut-il faire pour qu'un conseiller regarde le problème ?

      Là mon débit chute encore à 3.5 Mb/s (16 Mb/s à la base) et au test diagnostic en ligne RAS, il nous renvoie à Djingo qui sert à rien...

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur
        17-06-2023

        Bonjour GBBLH38 

         

        Avez vous contacté le tchat?

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