Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh mobile

[Tomontagny]

Je viens de faire porter mon numéro chez Sosh et je ne parviens pas à recevoir par SMS mon code de réinitialisation de mot de passe pour accéder à mon espace client.

[Matthieu_R]

Bonjour @Tomontagny 

Avez-vous pu accéder à votre espace client ?

Matthieu

[Tomontagny]

Bonjour Monsieur,

Non, toujours pas.

Cordialement,

Thomas

[Matthieu_R]

@Tomontagny pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile en message privé ?

Matthieu

[Tomontagny]

Je ne sais pas qui vous êtes, donc j'ai du mal à envisager de vous communiquer des données aussi personnelles.

[Matthieu_R]

 @Tomontagny comme l'atteste l'appelation "Webconseiller" sous mon pseudo, je suis conseiller client Sosh.

Matthieu

[Tomontagny]

Ok. Du coup, comment puis-je vous répondre en MP ?

Cordialement,

Thomas

[labougeotte]

Il faut cliquer sur le lien en bleu du message du conseiller.

[Matthieu_R]

@Tomontagny  je vous ai envoyé par SMS un mot de passe provisoire : essayez de vous connecter avec votre numéro de mobile et ce mot de passe temporaire.

Dans l'attente de votre retour,

Matthieu

[Tomontagny]

J'ai bien reçu votre sms et ainsi pu modifier mon mdop. Merci beaucoup ! En revanche, je ne parviens pas à naviguer dans mon espace : les différentes pages ne se chargent pas. Pourtant ma connection donctionne.

Cordialement,

Thomas