Discussion de forum

Avatar de laz80
laz80
Sosheur
03-11-2021

Comment obtenir l'intervention d'un technicien sosh

Bonjour, depuis le 3 mois  nous avons des coupures intempestives de notre connexion livebox. Suite à des échanges avec le service tchat, une nouvelle livebox m'a été envoyée, mais cela n'a rien chang...
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Julie__S
Webconseiller
16-11-2021

Bonjour laz80,


Je reprends la suite de mes collègues.

Je vous remercie pour votre réponse et la confirmation du souhait de vouloir une intervention à domicile.


Je viens de planifier un RDV avec un technicien pour ce Vendredi 19/11 entre 8H et 13H.


Vous allez recevoir un SMS de confirmation.


A l'issue de ce RDV, pouvez-vous nous faire un retour ici-même, je suis votre dossier de près.


Je vous souhaite une bonne journée.


Julie

  • Avatar de laz80
    laz80
    Sosheur
    16-11-2021

    Bonjour Monsieur 

     

    Merci beaucoup. Je reviendrai vers vous après le passage du technicien.

    Cordialement 

    • Avatar de laz80
      laz80
      Sosheur
      19-11-2021

      Bonjour 

      Ce message annule le précédent. En effet, le technicien vient de passer, il a analysé la ligne et procéder à sa réparation.

      Merci pour votre implication dans ce dossier.

      J'attends et espère que cette intervention mettera fin aux  coupures Internet  de ma ligne.

      Bien cordialement 

       

  • Avatar de laz80
    laz80
    Sosheur
    19-11-2021

    Bonjour Madame 

     

    L'intervention du technicien a été programmée par vous aujourd'hui le 19/11/2021 entre 8h00 et 13H00. Vous vous êtes engagé à ce que le système D'information de Sosh n'annule pas l'intervention la veille sans prévenir. 

    Il est 12H23 aucun technicien n'est venu chez moi 

    Que dois-je  faire ?? 

    Cordialement 

     

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