Comment payer pour un service vous n'avez pas ? Allez chez Sosh...

Bonjour,

Toujours aucune avancée...
J'ai bien été contacté par une cartaine Patricia_P et me suis résolu à abandonner la fibre mais depuis son message (ci-dessous) du 23/11, plus de nouvelles...

Bonjour @maelj 

Vous aviez une offre groupée Sosh + Livebox ADSL au prix de 29,99 euros TTC par mois qui n'est plus commercialisée aujourd'hui. Je dois dégrouper votre offre de la manière suivante : 

- la Boîte Sosh à 19.99 euros TTC par mois + 5 euros TTC par mois pour l'option TV, 
- un forfait mobile Sosh.

Vous aurez dorénavant 2 factures et 2 prélèvements. 
Je suis vraiment navrée de la situation et vous propose en dédommagement un montant de 50 euros TTC sous forme de remise sur votre facture.
Je reste à votre disposition.

Patricia

Voici ma réponse le 28/11

Bonjour,
D'accord cela me convient. Je résume pour être sur:

- La Boîte Sosh à 19.99 euros TTC par mois mais SANS l'option TV
- Un forfait mobile Sosh 19.99€ TTC par mois En conservant le numero de mobile 06XXXXXXXX
- 50€ TTC de dédommagement sur ma prochaine facture.
- Prélèvement et facturation séparé mais sur le même compte bancaire et au même nom.

Merci pour votre aide.
Cordialement,

Par avance merci si quelqu'un peut réellement faire avancer les choses.

Les factures majorées vont arriver je vais malheureusement devoir faire intervenir les services de défense des consommateurs...