Discussion de forum
Communication client déplorable, journée perdue installation fibre
Je vous remercie pour toutes ces informations.
Après analyse de votre dossier, un rendez-vous avec un Spécialiste Installation s'avère nécessaire. Il dispose d'une meilleure visibilité technique et d'outils auxquels je n'ai pas accès, ce qui lui permettra de traiter votre situation avec plus de précision et de vous accompagner dans la suite de votre raccordement.
Ce spécialiste deviendra votre interlocuteur dédié pour le suivi de votre dossier. Vous pourrez le contacter par SMS ou par téléphone selon vos besoins.
Un Spécialiste Installation vous appellera le vendredi 25 septembre entre 17h00 et 20h00. Une confirmation vous sera envoyée par SMS au 06 42****.Je suis conscient que cela ne règle pas immédiatement la situation, mais je souhaite que ce rendez-vous permette enfin d’avoir une vision claire de votre dossier et de la suite à donner. 🤝
Bonne soirée.🌇
Yoan
Je suis sincèrement navré pour cette mauvaise expérience, notamment concernant le manque d’informations lors du passage du technicien et le temps que vous avez dû consacrer à ce rendez-vous. 😔
Afin que je puisse vérifier précisément les différents éléments de votre dossier et la situation de votre logement, puis-je vous envoyer un lien par SMS afin que vous puissiez localiser précisément votre maison ?
Cela me permettra de disposer des informations nécessaires pour approfondir les vérifications. 🤝
Yoan
Bien sûr je suis a disposition comme je l'ai été toute la journée