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Connexion espace en ligne impossible

Sosheur occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎02-03-2019

Connexion espace en ligne impossible

Bonjour,


Client la fibre depuis 1 mois, il m'est toujours impossible de me connecter à mon espace en ligne afin de consulter mes factures et informations de compte. Les informations reçues avec le dernier mail de facture sont:

  • Numéro de compte
  • Numéro de ligne (Information comprenant des chiffres et des lettres)

Alors que le site de Sosh attends comme information

  • n° téléphone / mail Orange ou n° de contrat Homelive *
  • numéro client * 

J'ai tout de même tenté de me connecter avec les informations reçues dans mon email mais sans surprise ce fut un echec. Comme aucune des informations ne correspondent, comment faire ?

 

Merci,

Sébastien

Top Contributeur
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Inscrit : ‎26-11-2012

Re: Connexion espace en ligne impossible

Bonjour @Larouye

 

vous n’avez pas reçu de courrier de la part de sosh avec votre contrat et des infos personnelles dont une adresse mail orange fourni par sosh?

 

car c’est avec cette adresse mail qu’il faut s’identifier. 



Client sosh pas salarié.

Sosheur occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎02-03-2019

Re: Connexion espace en ligne impossible

Bonjour @stephrem,

 

Non aucun documents papier reçus à ce jour. Je vais être patient et attendre de voir si ce courier arrive.

 

Merci pour votre post,

Bon week-end.

Sébastien.

Top Contributeur
Envois : 39 006
Inscrit : ‎26-11-2012

Re: Connexion espace en ligne impossible

Y a pas de quoi ^^
Bon week-end


Client sosh pas salarié.

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