Connexion internet très lente …

[Turarrr]

Bonjour,

J'essaie (en vain) de joindre un conseiller par chat mais IMPOSSIBLE de vous trouver où que ce soit...

Je souhaite que l'on intervienne sur ma ligne car si mon abonnement prévoit une connexion entre 4 et 12Mbits, il se trouve que je suis péniblement à 2-3 Mbits sur tous les tests de bande passante effectués.

Sur les tests "Sosh" de mon équipement, les résultats indiquent une valeur (théorique) de 10Mbits. Si seulement cela pouvait être possible...

Pouvez vous me recontacter et m'indiquer comment procéder à la récupération d'une connexion digne de ce nom ou, à défaut, m'indiquer la procédure de résiliation de mon contrat chez vous.

Cordialement,

Arthur

[Turarrr]

Voici les datas en temps réel... franchement je me demande si Orange ne se moque pas un peu de ses clients..

[_Sarah_]

Bonsoir @Turarrr 

Nous sommes désolés du délai de réponse.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous communiquer par  message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Sarah.

[woodbcn]

Pareil connection très très très lente ,meme une recherche google n'arrive pas a ce faire ...si je n'ai pas une meilleure connection dans 48h je change d'opérateur car ce ne sont pas les bonnes affaires qui manque en cette periode de noel

Cordialement

[foreindev]

Bonsoir,

Avez-vous une Livebox 3 ou bien 4 ?

Louis