Connexion internet très lente …
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le 10-01-2018 20:55
Bonjour,
J'essaie (en vain) de joindre un conseiller par chat mais IMPOSSIBLE de vous trouver où que ce soit...
Je souhaite que l'on intervienne sur ma ligne car si mon abonnement prévoit une connexion entre 4 et 12Mbits, il se trouve que je suis péniblement à 2-3 Mbits sur tous les tests de bande passante effectués.
Sur les tests "Sosh" de mon équipement, les résultats indiquent une valeur (théorique) de 10Mbits. Si seulement cela pouvait être possible...
Pouvez vous me recontacter et m'indiquer comment procéder à la récupération d'une connexion digne de ce nom ou, à défaut, m'indiquer la procédure de résiliation de mon contrat chez vous.
Cordialement,
Arthur
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le 10-01-2018 21:04
Voici les datas en temps réel... franchement je me demande si Orange ne se moque pas un peu de ses clients..
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le 15-01-2018 18:19
Bonsoir @Turarrr
Nous sommes désolés du délai de réponse.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous communiquer par message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).
Sarah.
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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le 18-12-2018 19:41
Cordialement
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le 18-12-2018 19:48
Bonsoir,
Avez-vous une Livebox 3 ou bien 4 ?
Louis
Cordialement.
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
Offre: Livebox 4 - Boîte Sosh
NRA: VAU06
Distance NRA: 1020m - 04/10mm
Débit: VDSL 24.6Mbps/2.5Mbps
---
Offre: Livebox Play - Livebox+Mobile
NRA: SEL83
Distance NRA: 98m - 06/10mm
Débit: VDSL 98.9Mbps/32Mbps
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-