Contrat et identification

[Elo402]

Bonjour,
Après avoir changé pour sosh alors que j'étais orange. J'ai bien reçu mon contrat téléphone mobile mais pas celui qui concerne internet et télévision. De plus il m'est impossible de m'identifier. Ji pu payer la facture mobile mais pas l'autre. L'identifiant de la facture mobile n'est pas accepté par sosh. Comment puis je faire ?

[stephrem]

Bonjour @Elo402 

pour la boîte sosh il faut vous identifier avec votre adresse mail orange.

[Elo402]

Le lien ne fonctionne pas... Il ne me laisse pas rentrer d'adresse mail... Je suis identifié sous mon adresse mail perso ou le numéro de la boîte internet où numéro mobile. Mais le numéro client ne fonctionne pas.

[stephrem]

Essayez avec un autre navigateur. 

[Elo402]

Le lien ne m'envoie pas sur ce dont j'ai besoin...il m'envoie sur une page de parrainage. Puis je contacter quelqu'un ou aller chez Orange pour régler le problème ?

[stephrem]

Il ne faut pas cliquer sur mon lien mais vous identifiez avec votre adresse mail orange. 

[Elo402]

Mais à aucun moment il me demande cette adresse, il me demande seulement mon numéro client qu'il n'accepte pas

[stephrem]

Pour s'identifier il n'y a pas besoin de numéro de client.
Il faut mettre soit son numéro de mobile soit son adresse mail orange.

[Elo402]

Il accepte mon numéro de téléphone mais l'adresse mail orange. Cela est pour la connexion pour utiliser l'application. Moi je vous parle de l'identification qui est demandé après.

[Elo402]

Et ce n'est pas normal de ne pas avoir reçu le contrat. Est il vraiment impossible de parler à un conseiller !?