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Sf69
Sosheur actif
16-01-2026
Résolu

Coupure ADSL prématurée avant installation Fibre - Demande de dédommagement

Bonjour, Je me permets de solliciter votre aide suite à une coupure totale de mes services. Étant client ADSL, j'ai souscrit à une offre Fibre le 5 janvier dernier auprès d'un conseiller. L'interve...
  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    29-01-2026

    Bonjour Sf69,

    Je reviens vers vous suite à votre rendez-vous avec le service réclamation et je constate que vous avez pu obtenir une remise plus conséquente, j'en suis ravi et j'espère que cela vous convient.

    Je tiens une nouvelle fois à vous présenter mes excuses pour ces désagréments mais j'espère que votre nouvelle connexion fibre répond à vos attentes. 😊

    Je reste disponible si vous avez besoin et je vous souhaite une agréable journée. 👋

    Thomas

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Thomas_S
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
16-01-2026

Sf69

Avez-vous échangé avec mes collègues techniciens à ce propos ?

Ne connaissant pas exactement la nature de ce dysfonctionnement, je ne sais pas si une réparation est envisageable d'ici le 22. 😥

Thomas

  • Avatar de Sf69
    Sf69
    Sosheur actif
    19-01-2026

    Bonjour 

    D’après les conseillers sosh il faudrait une nouvelle   Intervention d un technicien  ,ils ne savent pas pourquoi l’adsl ne fonctionne plus.

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