Discussion de forum
Coupure ADSL prématurée avant installation Fibre - Demande de dédommagement
Bonjour Sf69,
Je reviens vers vous suite à votre rendez-vous avec le service réclamation et je constate que vous avez pu obtenir une remise plus conséquente, j'en suis ravi et j'espère que cela vous convient.
Je tiens une nouvelle fois à vous présenter mes excuses pour ces désagréments mais j'espère que votre nouvelle connexion fibre répond à vos attentes. 😊
Je reste disponible si vous avez besoin et je vous souhaite une agréable journée. 👋
Thomas
WebconseillerBonjour Sf69,
Effectivement, je ne pense pas que cela représente une plus-value, le rendez-vous de raccordement étant prévu ce jeudi. Nous ne pourrons probablement pas convenir d'un rendez-vous pour réparer la ligne avant cette date, je le regrette. 😥
De plus, s'il s'agit d'une panne identifiée sur votre réseau privé, le déplacement vous sera facturé. Je ne suis pas sûr que cela soit intéressant.😕
Je reviendrai vers vous suite à cette intervention de jeudi pour faire le point et vous proposer un dédommagement pour cette période sans service. 👌
Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée.
Thomas
Très bien.
merci
mais je ne comprends pas comment mon réseau a pu changer du jour au lendemain sans que rien n’est été modifié de mon côté (branchement,travaux …)
