Coupure d'internet récurrentes

[vivialex]

Bonjour,

Je suis abonné depuis quelques mois et j'ai des coupures très souvent. Certaines plus longues que d'autres.La box (live box 4) indique identifiant fibre non reconnu ou int_04_09995 connexion non établie.

J'ai fait la procédure par le biais de l'application ma livebox. J'ai déjà eu un technicien qui est venu il y a 3 semaines. Il m'a refait la prise de la fibre qui avait été mal installé par le premier installateur. Malheureusement j'ai toujours des problèmes de coupure, et je me retrouve cette fois sans connexion.

Je commence à saturer et je pense que je vais résilier car j'aimerais avoir une connexion fiable.

[Matthieu_R]

Bonjour @vivialex 

Rencontrez-vous toujours des soucis avec votre connexion internet ?

Avez-vous eu une nouvelle visite d'un technicien ?

Matthieu