Discussion de forum
Coupure total ligne fibre
Normalement vous n'avez pas eu a demander puisque ça a dû être fait hier. C'est cette confirmation que j'attends de vous.
Et j'espère bien que je n'aurai pas de frais car c'est vous qui me poussez a partir en ne faisant pas votre travail depuis deux mois alors qu'une simple intervention d'un technicien compétent aurait suffit.
Bonjour jrm1,
Je viens de parcourir votre fil de discussion et je constate que je suis exactement dans la même situation que vous (coupure totale depuis 2 semaines, client balladé par le service client tchat/tél, technicien fantôme etc..).
J'envisage sérieusement à aller voir la concurrence qui propose une clé 4G en attendant l'ouverture de la ligne fibre et des tarifs proches.
Je voulais savoir si vous aviez obtenu gain de cause à votre demande de résiliation et de dédommagement auprès de Sosh.
Merci pour votre retour
Chloe11 toujours rien, je n'ai pas d'Internet, pas de rendez-vous avec un technicien, pas de suivi, rien... c'est pour ça que j'ai souscris chez un autre opérateur et que j'attends la mise en service de ma ligne. Ce que je ne comprends pas c'est que les techniciens qui sont venus n'ont pas trouvé l'accès au local technique alors qu'il y a 2 ans celui qui est intervenu pour mettre en service ma ligne n'a eu aucun problème...
SimonP_ Nicolas_M je n'ai toujours eu aucune confirmation ni par sms, ni par mail et ni par courier que mon offre avait bien été résiliée.
J'espère qu'elle a bien été résiliée au 7 Septembre car si ce n'est pas cas, ça ne change pas le fait que je n'ai toujours pas Internet que je ne dois pas payer et que je dois être dédomagé en conséquence.
Merci pour votre retour!
Toujours rien de mon coté!
Qu'attendez-vous ?
Pouvez-vous me confirmer par mail, sms ou sur mon compte sosh la date exacte de résiliation et m'envoyer une facture contenant le montant du dédomagement pour ces 2 mois d'interruption de service sachant que bien évidement ça ne fonctionne toujours pas!