Coupures fréquentes de la liaison entre la box et le réseau la nuit comme le jour

Bonjour

Depuis un mois je constate des coupures fréquentes de la liaison entre la box et le reseau la nuit comme le jour et le rétablissement se fait sans intervention de ma part.J'en suis avisée par la société de surveillance du domicile. Selon les tests réalisés par mes soins la ligne présenterait un defaut situé à l'interieur de mon domicile.Nous avons effectué des vérifications et il n'y a pas d anomalie.Je n'arrive pas à joindre un conseiller sosh .Une réclamation par courrier a t elle des chances d aboutir? Que me conseillez vous?

Cordialement