Couverture réseau BOISGERVILLY (35)

[N_LM]

Bonjour,

Le 29/01/2020 je vous ai adressé un courrier par lettre recommandé faisant acte d'un défaut de couverture réseau dans mon quartier.

A ce jour je n'ai recu aucun retour de votre part sur la prise en charge de ce problème persistant.

Merci de m'adresser une réponse via cette plateforme ou par courrier.

A noter que la couverture réseau étant insuffisante, il n'est pas enviseagable d'échanger par téléphone.

Comptant sur votre compréhension et dans l'attente de vous lire.

Cordialement

NLM

[stephrem]

Bonjour @N_LM 

voir ici

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

[N_LM]

Bonjour,

Oui je suis déjà passée par ce lien avant d'envoyer ma demande, l'info couverture est bonne (3/4 étoiles à tous les niveaux), mais la réalité est toute autre.

Je me suis rendue chez une voisine à 3 maisons de chez moi la semaine dernière, elle se plaint également d'avoir changé d'opérateur (SFR => SOSH) et constate avec dépit un service quasi-nulle.

A ce jour je n'ai aucun retour du service Orange ; comment dois-je procéder ?

[stephrem]

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[N_LM]

Je commence sincèrement à desespérer car je suis toujours sans réponse et bloqué chez moi, sans réseau mobile.

[stephrem]

@N_LM 

je signale votre souci. 

[RudyN]

Bonjour @N_LM

Afin de consulter votre dossier veuillez m'indiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.

RudyN

[SabrinaD]

Bonjour @N_LM,

Afin de vous renseigner, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées, numéro de mobile et l'adresse postale précise, concernée.

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

[N_LM]

Bonjour,

Les éléments vous ont été transmis par message privé.

Cordialement

[Thierry-G]

Bonjour @N_LM ,

Nous n'avons pas reçu les informations demandées. Pouvez-vous me les envoyer svp?

Thierry-G