Bonsoir a tous, je vous contact concernant mon problème en lien avec mon débit. Heureux détenteur d'une offre box 8 SFR premium ADSL/VDSL entre Juin et fin Juillet et ayant un débit descendant d'environ 35 40 méga, j'ai décidé de résilier car certaines promesses commerciale n'avait pas été respecté après mon déménagement. Je demande donc un portage de mon numéro de fixe vers Sosh le 15 juillet, 5 min après on me recontacte pour me faire une super proposition commerciale que j'accepte, j'annule donc l'abonnement Sosh. Il se trouve qu'en 2024 il est impossible d'annuler une portabilité de numéro de fixe, je me retrouve donc le 23.07(date de portage que j'avais choisi) sans services. A savoir que j'ai rétracter mon offre Sosh et refuse votre matériel. Le 24 juillet je me réabonne a SFR box power internet, activation le 30 août et je me retrouve maintenant avec 15 18 méga de débit. Jai l'étrange impression que ma ligne est maintenant occupé par Sosh et SFR en même temps ... Est-ce possible ? Pk n'ai-je plus le même débit qu'avant ? Comment rétablir cela ? J'ai besoin de votre aide. Merci d'avance. A savoir que ma ligne est en capacité VDSL chez orange d'où mon débit initiale de 40 méga.
De plus, Je tiens a rajouter que lorsque je vais faire un test d'éligibilité sur le site orange en indiquant mon numéro de fixe SFR, orange m'indique que je suis possesseur d'un abonnement chez eux. Abonnement que j'ai rétracter avec confirmation.
