Débit fibre toujours bloqué à 320 Mb/s malgré annonce Sosh EN AVRIL 2025

[CHCH2]

Bonjour,

Je fais suite à l’annonce de Sosh concernant le passage à 1 Gbit/s en en débit descendant et 800 Mbit/s en en débit montant sans surcoût.
Depuis le déploiement en AVRIL DERNIER, mon débit est toujours bloqué à moins de 400 Mb/s (326 Mbits/s descendants 146Mbits montant le 08/10)

Malgré une communication qui indiquait qu'il n'y avait rien à faire, j'ai:

- redémarré la box,

- vérifié les débits via MySosh Dégrouptest et compagnie

Et pourtant : rien n’a bougé.

Merci donc d'appliquer concrètement les engagements annoncés.

Dans l’attente de votre retour.

[ziv]

Bonjour,

Débit mesuré en Ethernet en direct sur la box ?

[MichelM_]

Bonjour @CHCH2,

Pour avancer sur votre dossier, j'aurais besoin de quelques informations :

- Votre nom complet

- Votre numéro de ligne fixe

- Votre adresse postale

- Votre ligne mobile

, Par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[MichelM_]

@CHCH2,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊.

En appuyant sur le I de votre Livebox, pouvez-vous me communiquer le débit qui s'affiche s’il vous plaît.

Passez-vous par un boîtier Fibre avant votre Livebox ?
Michel

[CHCH2]

Sur la version de la livebox que j'ai, je ne dispose pas de cette information. seul les informations de la clé wifi, le téléphone et le WPS s'affiche.

Oui je passe par un boitier fibre.

[Jerome_S · Accepted solution]

Bonjour @CHCH2 

Vous venez d'échanger votre Livebox récemment.

Avez-vous testé votre débit ? 

J'attends votre retour.

Jérôme

[CHCH2]

Bonjour,

Effectivement le débit est passé à 950 descendant / 749 montant. Presque 1Go, mais le changement est net

Merci 

[Jerome_S]

@CHCH2 

Merci pour ce retour. 👍

Je reste disponible pour toute question.

Bonne journée.

Jérôme