Discussion de forum
Débit insuffisant ADSL
Bonjour Marie70 .
Nous comprenons votre mécontentement. Cependant comme indiqué dans le lien donné, le déplacement du technicien est facturé sous certaines conditions.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez prendre RDV.
Bonne fin de journée.
Nathalye.
Bonjour,
Je suis "enchantée" que vous compreniez (enfin) mon mécontentement !
Mon installation intérieure a été vérifiée par un employé d'Orange (un ami) et celle-ci ne présente aucun souci !
Je suis en colère parce que lorsqu'il s'agit de prélever les règlements il n'y a AUCUN délai ; par contre lorsqu'on signale un "dysfonctionnement" et ce depuis trois mois, 0 réponse ! Ah si, excusez-moi ! Il y a 2 semaines, alors que j'appelais pour signaler que je n'avais plus ni TV, ni internet, la réponse qui m'a été faite a été : IL FAUT ALLER SUR LE SITE ORANGE.FR ou SOSH.FR !!! On fait comment quand on a plus d'accès internet ! Lorsque j'ai indiqué que j'allais résilier mon abonnement le Monsieur que j'avais en ligne m'a encouragée à le faire !!!
C'est donc ce que je vais faire !
Il est évident, au vu du nombre de personnes qui se plaignent du même problème (y compris sur la commune où je réside) que le problème ne vient pas de MON installation mais bien des lignes dont ORANGE a la charge !
Alors non je ne prendrai aucun rendez-vous !
Vous m'avez eue à l'usure !
Je n'en peux plus de n'avoir jamais le même interlocuteur et de devoir répéter sans cesse la même chose.
Je n'en peux plus d'être prise pour une "imbécile" : brancher, débrancher, rebrancher... éteigner, rallumer... et que pour autant rien ne fonctionne jamais plus de 3 minutes.
En trois mois de "plaintes" j'ai eu le droit à UN APPEL TELEPHONIQUE d'un technicien juste à un moment où tout semblait fonctionner ; ce n'était plus le cas une demi-heure après !
Alors j'abandonne...
Merci néanmoins à ceux et celles qui ont pris le temps de me lire mais apparemment aucune solution n'est possible (à l'exception de débourser encore 69 € sans avoir la garantie que cela fonctionne réellement par la suite).
Cordialement
marie70
