Délai de réception nouvelle Livebox

[Chantal G]

Bonjour,

Je suis passé d'orange à Sosh le vendredi 22 mai. En plus de ce changement de fournisseur, j'ai demandé le renouvellement de mon matériel (nouvelle Livebox et nouveau décodeur).

On m'a précisé que j'allais être contacté pour effectuer l'échange de matériel mais je n'ai toujours pas de nouvelles. Quand je vais dans le suivi de ma commande celle-ci apparait comme terminée et la première facture Sosh mentionne bien le changement.

Je ne sais pas comment obtenir des informations, quelqu'un pourrait-il me renseigner s'il vous plaît? Ce délai n'est-il pas particulièrement long?

Je vous remercie

Bonne soirée