Discussion de forum
Délais d’activation d’internet
Je viens d'enménager il y a quelques jours.
J'ai bien reçu mon matériel et le courrier avec les identifiants en une semaine.
Lors du raccordement de la box, sur l'écran s'est affiché le nom de l'ancien locataire, me demandant de saisir un code transmis par sms... il y avait donc bien à ce moment une liaison (internet) entre la box et les informations de la ligne.
Après avoir redémarré la box, celle ci me demande de connecter un ordinateur puis de saisir mes identifiants.
Le problème est que sur le pc, lorsque que je saisis mon identifiant fti et mon mot de passe, il est indiqué qu'ils sont incorrects !!
Je pense qu'il y a souci entre la résiliation du locataire précédent, et l'activation de mes services.
Puisque la box avait réussi toute seule à récupérer le nom du locataire précédent, c'est bien une preuve qu'elle s'est connectée à Internet toute seule.
Ma question est donc la suivante : en cas d'enménagement, quel est le délai pour l'activation du compte et des services, sachant que le locataire précédent était chez Orange ?
Merci à un conseiller de me contacter pour vérifier mon dossier.
Cordialement
Bonjour,
Même soucis à mon nouveau domicile. J'ai quitté SFR pour SOSH. j'ai reçu la boite en 2 jours puis un sms me confirmant l'accés aux services, mais aucune syncro. Je chat donc avec un " conseiller" qui me dit en 15 secondes qu'il va m'envoyer un technicien facturé 69€ ( bah oui faut rentabilisé ), et ce dans 8 jours,
Je me dit que c'est quand même curieux que ce soit la ligne, car la voisine du dessus et sur la même et chez elle ça fonctionne. je décide donc d'appeller un autre conseiller, qui me dit qu'enfaite l'activation est prévu le 18 octobre. " pourquoi le 18 sachant que j'ai souscrit 2 semaines avant pour anticiper les délais ?!" " je sais pas c'est prévu ce jour la" AH BON ok;
3 semaines pour activer une ligne déja existante avec des sms contradictoires et des conseillers qui ne disent pas la même chose. BREF, il m'a dit qu'une activation de ligne ADSL prend 7 - 10 jours et qu'une VDSL/ FIBRE jusqu'a 21jours,
Si vous tentez de vous connecter avec les identifiants mais que la ligne n'est pas active ça vous renverra sur un message d'erreur, et lorsque les services seront activés elle se syncronisera toute seule, ( de ce qu'il m'a dit ).
courage courage