Délais de rétractation

Bonjour, j'ai souscrit à une offre La boîte Sosh le 13 mars 2019, j'ai reçu le colis quelques jours après, puis j'ai fait valoir mon droit de rétractation, et j'ai renvoyé le colis, qui a été réceptionné le 21 mars 2019, (preuve de dépôt de la poste)

Or, à ce jour, je continue à être débité pour ce forfait que je n'ai jamais activé ni utilisé. 

Veuillez trouver une solution à ce problème s'il vous plaît !