Déménagement ADSL

[Sinetik30]

Bonjour, chez Sosh depuis le mois de mars j'ai déjà eu 5 coupures en tout genre ... Le 26 juillet  je fait une demande de déménagement, en indiquant que je serais dans le logement pour le 11 août, ont m'indique donc que ma connexion sera active au 11 au nouveau logement, parfait, j'arrive, ça fonctionne ! Youhou ! Seulement hier, box qui ce déssynchronise .... Je contacte Sosh par chat, ont me dit que mon offre et en cours de construction et qu'il faut attendre ......... Je comprend pas .. ma connexion est ok, elle coupe on me dit que c'est normal mon offre n'est pas activé, j'ai beau expliquer que j'avais déjà ma connexion on me martèle qu'il faut que j'attende la construction de ma ligne ....., Y a t'il une âme charitable chez Sosh qui voudrai bien juste me réactiver mes services et me renvoyer le "jus" sur ma ligne svp.

Par avance merci ! 

[Alexis_H]

Bonjour @Sinetik30,

Afin de vous apporter mon aide pour votre déménagement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

[Sinetik30]

Bonjour @Alexis_H  je vous ai MP.

[Alexis_H]

Merci @Sinetik30 

J'ai demandé à nos équipes techniques de lancer une expertise car la ligne n'était pas finalisée au nouveau logement.

Une expertise va être faite afin de débloquer la situation.

Bonne journée.

Alexis

[Sinetik30]

Très bien Merci, comment expliquer que j'ai eu internet pendant 1 semaine puis soudainement coupé il y a deux jours ?

[Alexis_H]

La ligne n'était pas finalisée, vous n'auriez pas du avoir internet aussitôt si vous aviez reçu le SMS pour brancher les équipements je m'en excuse.

Alexis

[Sinetik30]

D'accord, quand puis-je espérer profiter de mes services ? 

Merci

[Sylvie_F]

Bonjour @Sinetik30, 

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Je viens de consulter votre dossier, je suis navrée mais je n'ai pas encore la date d'activation précise de votre ligne.

J'ai donc demandé à notre service technique de vous recontacter rapidement sur votre mobile pour vous tenir informé.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite un agréable week-end.

Sylvie

[Sinetik30]

Bonjour, 

Toujours pas l'ombre d'une activation, je n'ai aucune nouvelles .. soit disant votre cellule technique a 48h pour réagir, ont ne doit pas avoir la même montre .. si jai toujours rien d'ici 48 a 72h je résilie,je n'ai plus envie d'attendre.

Cordialement 

[JulienB_]

Bonjour @Sinetik30 

Je constate que vos services sont actifs aujourd'hui, me le confirmez-vous?

Julien