Discussion de forum
Déménagement - Boîtier fibre ONT non reçu
Bonjour,
Finalement j'ai pu contacter quelqu'un par le chat sosh, et j'ai eu une réponse.
En fait je confondais ce qu'on appelle un boîtier ONT avec ce qui est la livebox en elle même, et il s'avère que le boîtier ONT et l'adaptateur SFP ont la même fonction, et on a soit l'un soit l'autre + une livebox. Ce qui m'a induite en erreur c'est qu'on me réclame mon "ancien boîtier ONT" alors que je possédais un adaptateur SFP à la place. La conseillère avec qui j'ai pu communiquer m'a donc expliqué que c'est mon ancien adaptateur SFP que je dois renvoyer et conserver ma livebox ainsi que le nouvel adaptateur reçu.
Désolée pour le dérangement, j'espère que cela pourra tout de même aider d'autres utilisateurs/rices dans la même situation !
Bonne continuation
WebconseillerBonjour Yuna-jcb ,
Je prends connaissance de votre message à l'instant concernant l'équipement que vous deviez recevoir.
Afin de faire le point sur cette situation, pouvez-vous m’indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande concerné.
Le tout en message privé ici :
AnthonyBonjour,
Finalement j'ai pu contacter quelqu'un par le chat sosh, et j'ai eu une réponse.
En fait je confondais ce qu'on appelle un boîtier ONT avec ce qui est la livebox en elle même, et il s'avère que le boîtier ONT et l'adaptateur SFP ont la même fonction, et on a soit l'un soit l'autre + une livebox. Ce qui m'a induite en erreur c'est qu'on me réclame mon "ancien boîtier ONT" alors que je possédais un adaptateur SFP à la place. La conseillère avec qui j'ai pu communiquer m'a donc expliqué que c'est mon ancien adaptateur SFP que je dois renvoyer et conserver ma livebox ainsi que le nouvel adaptateur reçu.
Désolée pour le dérangement, j'espère que cela pourra tout de même aider d'autres utilisateurs/rices dans la même situation !
Bonne continuation