Déménagement - adresse introuvable

[JF03]

Je ne parviens pas à finaliser mon déménagement.
Il s'agit d'une location (qui est occupée pour la première fois), l'adresse s'affiche correctement . Ensuite on me demande de passer par le tchat ...

[PatriciaZ]

Bonjour @JF03 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[JF03]

Je n'arrivais pas à accéder au Tchtat, car Firefox m'y empechait ...
Avec Explorer, tout c'est bien passé. En 20 minutes, les demarches étaient rélaisées.
Merci.