Déménagement et n° de téléphone ancien locataire connu

Bonjour,

 

Je déménage à partir du 06/08 prochain et je souhaitai préparer mon transfert de ligne internet + mobile à ma nouvelle adresse.

Pour mon transfert de ligne internet, j'ai réussie à obtenir le n° de téléphone de l'ancien locataire qui est le ******* au ** avenue *** *** *** et lorsque je l'ai renseigné il m'a été demandé de contacter un conseiller.

Merci de me dire quel est le problème et qu'est ce qui bloque ce transfert de ligne ?

 

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

Mme ****

 

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]