Déménagement interminable : une vraie catastrophe !

J'ai envoyé mes coordonnées par message privé le 30 octobre. Même pas un message depuis. J'ai repris contact avec une conseillère le 2 novembre. Mon dossier est en expertise. Pas de délai de donné, pas de possibilité de m'accorder un forfait internet plus important sur mon mobile en attendant que le problème soit résolu. On me propose juste de payer un forfait plus cher pour avoir plus de connexion. On marche sur la tête, je suis une victime et je dois me dédommager moi-même en attendant qu'ils trouvent une solution ! Ils ne peuvent pas faire plus à leur niveau. On me dit que je serais indémnisé à la hauteur du préjudice subit. Quand je demande à combien ils estiment ce préjudice on me dit qu'on ne peut pas me le dire tant que le problème n'est pas réglé et qu'ils n'en savent pas plus (à leur niveau sans doute...). Je demande à avoir les coordonnées du médiateur, on me donne les coordonnées du service client. Je redemande les coordonnées du médiateur on me dit (qu'à leur niveau) ils n'ont pas d'autres coordonnées. Tout est verrouillé ! Sosh arrêtez la pub la boîte car si vous ne suivez pas derrière, ça va plutôt faire une anti-pub ! Je ne vous félicite pas !