Déménagement, pas d’internet

Suite à de très nombreux échanges par téléphone et chat pour préparer mon déménagement (1 mois à l’avance). Cela fait 1 semaine que je n’ai plus de nouvelle pour obtenir ma connexion internet alors que je paye le service. Pourquoi ? Parce qu’un conseillé technique m’a raccroché dès le bonjour lors de l’appel concernant l’intervention. Depuis plus d’appel malgré mes relances.
Comment faire ?