Discussion de forum
Déplacement de mon rdv Fibre la veille d'un mois !
Bonjour sammy1
J'ai vérifié votre dossier ce matin et pu constater que votre rendez-vous a pu être avancé à jeudi, c'est une bonne nouvelle !
Vous êtes également pris en charge par le spécialiste qui vous a contacté hier après-midi. Il assure désormais votre suivi, notre accompagnement s'arrête donc ici.
Cela n'empêche pas que ce fil de discussion reste ouvert si vous avez besoin de nous par la suite.
Merci pour votre confiance et belle journée à vous !
Magali
WebconseillerBonjour sammy1
Suite à votre message privé à Sylvie, non nous n'avons pas eu de retour pour l'instant, désolés.
Comme indiqué par stephrem85, que je remercie, par précaution pouvez-vous contacter votre opérateur actuel pour décaler votre demande de résiliation ?
Parallèlement, je vous conseille de vous mettre en relation avec un de nos spécialistes installation comme proposé dans votre suivi de commande. Celui-ci est à contacter par SMS au 38646 depuis votre numéro de mobile.
Il dispose d'autres outils que nous et est le + à même de se renseigner auprès des équipes techniques pour vous expliquer ce report et s'assurer du bon déroulé de votre commande par la suite.
De notre côté, nous vérifierons dans le courant de la semaine prochaine si le rendez-vous a finalement pu être avancé comme demandé.
Merci de votre patience et bon week-end !
Magali
C'est fait, j'ai appelé Free pour mettre en pause ma résiliation. Ils se sont empressés de me proposer de re-basculer mes 2 mobiles chez eux pour 9,99€ les deux et une Freebox Ultra Essentielle (8 Gbits descendant et remontant) avec Netflix 4K pour 49€/mois, soit moins cher que chez Sosh au global.
J'ai également pris rdv au 38646 ce lundi en fin d'après midi.
Merci svp de faire le maximum pour tenir vos engagements.
Bon weekend,
Serge